Datum účinnosti: 13. listopadu 2024
V Cre8tive-Crafts se snažíme našim zákazníkům poskytovat ty nejlepší produkty a služby. Chápeme však, že mohou nastat situace, kdy je nutné vrácení peněz. Přečtěte si prosím naše zásady pro vrácení peněz níže.
1. Nárok na vrácení peněz
-Produkty: Vrácení peněz je možné pouze za produkty, které jsou nepoužité, neotevřené a v původním balení. O vrácení peněz musíte požádat do 14 dnů od obdržení objednávky.
– Služby: Pokud jste zakoupili službu a nejste spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od poskytnutí služby. Náhrady za služby budou posuzovány případ od případu.
-Zakázkové produkty: Zakázkové nebo personalizované produkty jsou nevratné, pokud nejsou vadné nebo poškozené při příjezdu.
2. Proces žádosti o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte takto:
1. Kontaktujte nás: Obraťte se na náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected] nebo WhatsApp nás na čísle +86 18520698711 do 14 dnů od obdržení vašeho produktu nebo služby. Uveďte číslo objednávky a stručné vysvětlení, proč žádáte o vrácení peněz.
2. Vraťte produkt: Pokud bude vaše žádost o vrácení peněz za fyzický produkt schválena, budete vyzváni, abyste nám produkt vrátili. Výrobek musí být vrácen v původním stavu, včetně veškerého obalu, příslušenství a dokumentace. Jste odpovědní za náklady na zpáteční dopravu.
3. Kontrola a schválení: Jakmile obdržíme vrácený produkt, zkontrolujeme jej, abychom se ujistili, že splňuje naše kritéria pro nárok na vrácení peněz. Pokud bude schválena, zpracujeme vaši refundaci.
4. Způsob vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou použitou pro nákup. Počkejte prosím 7 pracovních dnů, než se refundace objeví na vašem výpisu.
3. Nevratné položky
Následující položky jsou nevratné:
– Dárkové poukazy
– Softwarové produkty ke stažení
– Produkty, které byly použity, pozměněny nebo poškozeny zákazníkem
– Produkty, které jsou vráceny více než 14 dní po doručení
4. Vadné nebo poškozené produkty
Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, okamžitě nás kontaktujte na adrese [email protected] nebo WhatsApp na čísle +86 18520698711. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz, včetně nákladů na zpáteční dopravu.
5. Výměny
Pokud byste chtěli vyměnit produkt za jinou velikost, barvu nebo styl, kontaktujte nás prosím na [email protected] nebo WhatsApp na čísle +86 18520698711. Výměna závisí na dostupnosti produktu a je třeba o ni požádat do 14 dnů přijetí vaší objednávky.
6. Konečné položky prodeje
Položky označené jako „Konečný prodej“ nelze vrátit nebo vyměnit, pokud nejsou vadné nebo poškozené při příjezdu.
7. Změny Zásad vrácení peněz
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení peněz kdykoli aktualizovat nebo upravit. Jakékoli změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění na Stránce. Pravidelně prosím kontrolujte tyto zásady, abyste se ujistili o jakýchkoli změnách.
8. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení peněz, kontaktujte nás na adrese:
Cre8tive-Crafts
[email protected] nebo WhatsApp nás na čísle +86 18520698711