Ikrafttrædelsesdato: 13. november 2024
Hos Cre8tive-Crafts stræber vi efter at levere de bedste produkter og tjenester til vores kunder. Vi forstår dog, at der kan være tilfælde, hvor en refusion er nødvendig. Gennemgå venligst vores refusionspolitik nedenfor.
1. Berettigelse til refusion
-Produkter: Refusion er kun tilgængelig for produkter, der er ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage. Du skal anmode om en refusion inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
– Tjenester: Hvis du har købt en tjeneste og ikke er tilfreds, kan du anmode om en refusion inden for 14 dage efter, at tjenesten er leveret. Refusioner for tjenester vil blive vurderet fra sag til sag.
-Tilpassede produkter: Skræddersyede eller personlige produkter kan ikke refunderes, medmindre de er defekte eller beskadigede ved ankomsten.
2. Proces for anmodning om refusion
Følg disse trin for at anmode om en refusion:
1. Kontakt os: Kontakt vores kundeserviceteam på [email protected] eller WhatsApp os på +86 18520698711 inden for 14 dage efter at have modtaget dit produkt eller din tjeneste. Angiv dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du anmoder om en refusion.
2. Returner produktet: Hvis din anmodning om tilbagebetaling er godkendt for et fysisk produkt, vil du blive bedt om at returnere produktet til os. Produktet skal returneres i original stand, inklusive al emballage, tilbehør og dokumentation. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne.
3. Inspektion og godkendelse: Når vi modtager det returnerede produkt, vil vi inspicere det for at sikre, at det opfylder vores kriterier for refusionsberettigelse. Hvis det bliver godkendt, behandler vi din refusion.
4. Refusionsmetode: Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Der kan gå 7 hverdage, før refusionen vises på dit kontoudtog.
3. Ikke-refunderbare varer
Følgende varer kan ikke refunderes:
– Gavekort
– Softwareprodukter, der kan downloades
– Produkter, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget af kunden
– Produkter, der returneres mere end 14 dage efter levering
4. Defekte eller beskadigede produkter
Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os straks på [email protected] eller WhatsApp os på +86 18520698711. Vi sørger for en udskiftning eller en fuld refusion, inklusive returforsendelsesomkostninger.
5. Udvekslinger
Hvis du gerne vil bytte et produkt til en anden størrelse, farve eller stil, bedes du kontakte os på [email protected] eller WhatsApp os på +86 18520698711. Ombytning afhænger af produktets tilgængelighed og skal anmodes om inden for 14 dage for at modtage din ordre.
6. Endelige salgsvarer
Varer markeret som "Slutsalg" kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller beskadigede ved ankomsten.
7. Ændringer i refusionspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne tilbagebetalingspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på webstedet. Gennemgå denne politik med jævne mellemrum for at sikre, at du er opmærksom på eventuelle ændringer.
8. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os på:
Cre8tive-Crafts
[email protected] eller WhatsApp os på +86 18520698711