Gültig ab: 13. November 2024
Bei Cre8tive-Crafts sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten.
1. Anspruch auf Rückerstattungen
-Produkte: Rückerstattungen sind nur für Produkte möglich, die unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
– Dienstleistungen: Wenn Sie eine Dienstleistung erworben haben und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung eine Rückerstattung verlangen. Rückerstattungen für Dienstleistungen werden von Fall zu Fall geprüft.
-Sonderanfertigungen: Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [email protected] oder senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung eine WhatsApp-Nachricht unter +86 18520698711. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
2. Produkt zurücksenden: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag für ein physisches Produkt genehmigt wird, werden Sie angewiesen, das Produkt an uns zurückzusenden. Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Unterlagen. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
3. Prüfung und Genehmigung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es unseren Rückerstattungskriterien entspricht. Wenn dies genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
4. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
– Geschenkkarten
– Herunterladbare Softwareprodukte
– Produkte, die vom Kunden benutzt, verändert oder beschädigt wurden
– Produkte, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
4. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht unter +86 18520698711. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten, veranlassen.
5. Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen ein Produkt in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht unter +86 18520698711. Der Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig und muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.
6. Endgültig verkaufte Artikel
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Cre8tive-Crafts
[email protected] oder WhatsApp unter +86 18520698711