Fecha de entrada en vigor: 13 de noviembre de 2024
En Cre8tive-Crafts, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que sea necesario un reembolso. Revise nuestra política de reembolsos a continuación.
1. Elegibilidad para reembolsos
-Productos: Los reembolsos solo están disponibles para productos que no se hayan usado, abierto y en su embalaje original. Debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
– Servicios: Si ha adquirido un servicio y no está satisfecho, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la prestación del servicio. Los reembolsos por servicios se evaluarán caso por caso.
-Productos personalizados: Los productos hechos a medida o personalizados no son reembolsables a menos que estén defectuosos o dañados al llegar.
2. Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
1. Comuníquese con nosotros: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o envíenos un mensaje de WhatsApp al +86 18520698711 dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto o servicio. Proporcione su número de pedido y una breve explicación de por qué solicita un reembolso.
2. Devolución del producto: si se aprueba su solicitud de reembolso de un producto físico, se le indicará que nos lo devuelva. El producto debe devolverse en su estado original, incluido todo el embalaje, los accesorios y la documentación. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.
3. Inspección y aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de elegibilidad para reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso.
4. Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Espere 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
3. Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son reembolsables:
– Tarjetas de regalo
– Productos de software descargables
– Productos que hayan sido utilizados, alterados o dañados por el cliente.
– Productos que se devuelvan más de 14 días después de la entrega
4. Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a [email protected] o envíenos un WhatsApp al +86 18520698711. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío de devolución.
5. Intercambios
Si desea cambiar un producto por un tamaño, color o estilo diferente, comuníquese con nosotros a [email protected] o envíenos un WhatsApp al +86 18520698711. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
6. Artículos en liquidación final
Los artículos marcados como “Venta final” no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos o dañados al llegar.
7. Cambios en la política de reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Revise esta política periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso, comuníquese con nosotros a:
Manualidades creativas
[email protected] o envíenos un mensaje de WhatsApp al +86 18520698711