תאריך תוקף: 13 בנובמבר 2024
ב-Cre8tive-Crafts, אנו שואפים לספק את המוצרים והשירותים הטובים ביותר ללקוחותינו. עם זאת, אנו מבינים שייתכנו מקרים שבהם יש צורך בהחזר כספי. אנא עיין במדיניות ההחזרים שלנו למטה.
1. זכאות להחזרים
-מוצרים: החזרים זמינים רק עבור מוצרים שאינם בשימוש, לא נפתחו, ובאריזתם המקורית. עליך לבקש החזר בתוך 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה שלך.
– שירותים: אם רכשת שירות ואינך מרוצה, תוכל לבקש החזר כספי תוך 14 ימים ממועד מתן השירות. החזרים עבור שירותים יוערכו על בסיס כל מקרה לגופו.
-מוצרים מותאמים אישית: מוצרים מותאמים אישית או מותאמים אישית אינם ניתנים להחזר אלא אם הם פגומים או פגומים עם ההגעה.
2. תהליך לבקשת החזר
כדי לבקש החזר, בצע את השלבים הבאים:
1. צור איתנו קשר: צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected] או וואטסאפ אלינו בטלפון +86 18520698711 תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר או השירות שלך. ספק את מספר ההזמנה שלך והסבר קצר מדוע אתה מבקש החזר.
2. החזר את המוצר: אם בקשת ההחזר שלך תאושר עבור מוצר פיזי, תקבל הוראה להחזיר את המוצר אלינו. יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי, כולל כל האריזה, האביזרים והתיעוד. אתה אחראי לעלות המשלוח להחזרה.
3. בדיקה ואישור: לאחר שנקבל את המוצר המוחזר, נבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריונים לזכאות להחזר. אם יאושר, נעבד את ההחזר שלך.
4. שיטת החזר: החזרים יונפקו לשיטת התשלום המקורית ששימשה לרכישה. המתן 7 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בהצהרה שלך.
3. פריטים שאינם ניתנים להחזר
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזר:
- כרטיסי מתנה
– מוצרי תוכנה להורדה
- מוצרים שנעשה בהם שימוש, שינוי או נזק על ידי הלקוח
– מוצרים המוחזרים יותר מ-14 יום לאחר המשלוח
4. מוצרים פגומים או פגומים
אם אתה מקבל מוצר פגום או פגום, אנא צור איתנו קשר מיד ב[email protected] או וואטסאפ אלינו בטלפון +86 18520698711. אנו נדאג להחלפה או החזר מלא, כולל עלויות משלוח חזרה.
5. החלפות
אם ברצונך להחליף מוצר לגודל, צבע או סגנון אחר, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected] או וואטסאפ אלינו בטלפון +86 18520698711. ההחלפות כפופות לזמינות המוצר ויש לבקש תוך 14 ימים של קבלת ההזמנה שלך.
6. פריטי מכירה סופיים
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים המסומנים כ"מכירה סופית" אלא אם הם פגומים או פגומים עם ההגעה.
7. שינויים במדיניות ההחזרים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות ההחזרים הזו בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם הפרסום באתר. אנא עיין במדיניות זו מעת לעת כדי לוודא שאתה מודע לשינויים כלשהם.
8. צור קשר
אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות ההחזרים שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:
Cre8tive-Crafts
[email protected] או וואטסאפ אותנו ב-+86 18520698711