Gildistími: 13. nóvember 2024
Við hjá Cre8tive-Crafts leitumst við að veita viðskiptavinum okkar bestu vörur og þjónustu. Hins vegar skiljum við að það geta verið tilvik þar sem endurgreiðsla er nauðsynleg. Vinsamlegast skoðaðu endurgreiðslustefnu okkar hér að neðan.
1. Hæfi til endurgreiðslu
-Vörur: Endurgreiðsla er aðeins í boði fyrir vörur sem eru ónotaðar, óopnaðar og í upprunalegum umbúðum. Þú verður að biðja um endurgreiðslu innan 14 daga frá móttöku pöntunarinnar.
– Þjónusta: Ef þú hefur keypt þjónustu og ert ekki sáttur geturðu óskað eftir endurgreiðslu innan 14 daga frá því að þjónustan var veitt. Endurgreiðslur fyrir þjónustu verða metnar í hverju tilviki fyrir sig.
-Sérsniðnar vörur: Sérsmíðaðar eða sérsniðnar vörur eru ekki endurgreiddar nema þær séu gallaðar eða skemmdar við komu.
2. Ferli til að biðja um endurgreiðslu
Til að biðja um endurgreiðslu skaltu fylgja þessum skrefum:
1. Hafðu samband: Hafðu samband við þjónustudeild okkar á [email protected] eða WhatsApp okkur í +86 18520698711 innan 14 daga frá móttöku vöru eða þjónustu. Gefðu upp pöntunarnúmerið þitt og stutta skýringu á því hvers vegna þú ert að biðja um endurgreiðslu.
2. Skilaðu vörunni: Ef endurgreiðslubeiðni þín er samþykkt fyrir efnislega vöru færðu fyrirmæli um að skila vörunni til okkar. Vörunni verður að skila í upprunalegu ástandi, ásamt öllum umbúðum, fylgihlutum og skjölum. Þú berð ábyrgð á sendingarkostnaði fyrir skil.
3. Skoðun og samþykki: Þegar við höfum fengið vöruna sem er skilað munum við skoða hana til að tryggja að hún uppfylli skilyrði okkar um endurgreiðsluhæfi. Ef það er samþykkt munum við vinna úr endurgreiðslunni þinni.
4. Endurgreiðsluaðferð: Endurgreiðslur verða gefnar út á upprunalega greiðslumáta sem notaður var við kaupin. Vinsamlegast leyfðu 7 virkum dögum þar til endurgreiðslan birtist á yfirlitinu þínu.
3. Óendurgreiðanlegir hlutir
Eftirfarandi hlutir eru óendurgreiðanlegir:
- Gjafakort
- Hugbúnaðarvörur sem hægt er að hlaða niður
– Vörur sem viðskiptavinir hafa notað, breytt eða skemmt
– Vörum sem er skilað meira en 14 dögum eftir afhendingu
4. Gallaðar eða skemmdar vörur
Ef þú færð gallaða eða skemmda vöru, vinsamlegast hafðu samband við okkur strax á [email protected] eða WhatsApp okkur í +86 18520698711. Við munum sjá um endurnýjun eða fulla endurgreiðslu, þar á meðal sendingarkostnað fyrir skila.
5. Skipti
Ef þú vilt skipta vöru fyrir aðra stærð, lit eða stíl, vinsamlegast hafðu samband við okkur á [email protected] eða WhatsApp okkur í +86 18520698711. Skipti eru háð framboði á vöru og þarf að biðja um það innan 14 daga að fá pöntunina þína.
6. Lokasöluvörur
Hlutum merktum sem „Lokaútsala“ er ekki hægt að skila eða skipta nema þeir séu gallaðir eða skemmdir við komu.
7. Breytingar á endurgreiðslustefnu
Við áskiljum okkur rétt til að uppfæra eða breyta þessari endurgreiðslustefnu hvenær sem er. Allar breytingar munu taka gildi strax við birtingu á síðunni. Vinsamlegast skoðaðu þessa stefnu reglulega til að tryggja að þú sért meðvituð um allar breytingar.
8. Hafðu samband
Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi endurgreiðslustefnu okkar, vinsamlegast hafðu samband við okkur á:
Cre8tive-Crafts
[email protected] eða WhatsApp okkur í +86 18520698711