Data di entrata in vigore: 13 novembre 2024
Noi di Cre8tive-Crafts ci impegniamo a fornire i migliori prodotti e servizi ai nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci occasioni in cui è necessario un rimborso. Si prega di rivedere la nostra politica sui rimborsi di seguito.
1. Idoneità al rimborso
-Prodotti: i rimborsi sono disponibili solo per prodotti inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale. Devi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
– Servizi: se hai acquistato un servizio e non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla fornitura del servizio. I rimborsi per i servizi saranno valutati caso per caso.
- Prodotti personalizzati: i prodotti realizzati su misura o personalizzati non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento dell'arrivo.
2. Procedura per richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
1. Contattaci: contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo [email protected] o scrivici su WhatsApp al numero +86 18520698711 entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o del servizio. Fornisci il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui stai richiedendo un rimborso.
2. Restituisci il prodotto: se la tua richiesta di rimborso viene approvata per un prodotto fisico, ti verrà chiesto di restituirci il prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, inclusi tutti gli imballaggi, gli accessori e la documentazione. Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
3. Ispezione e approvazione: una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi i nostri criteri di ammissibilità al rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso.
4. Metodo di rimborso: i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Si prega di attendere 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul proprio estratto conto.
3. Articoli non rimborsabili
I seguenti articoli non sono rimborsabili:
– Buoni regalo
– Prodotti software scaricabili
– Prodotti che sono stati utilizzati, alterati o danneggiati dal cliente
– Prodotti restituiti oltre 14 giorni dalla consegna
4. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected] o tramite WhatsApp al numero +86 18520698711. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione per la restituzione.
5. Scambi
Se desideri cambiare un prodotto con uno di taglia, colore o stile diversi, contattaci all'indirizzo [email protected] o scrivici su WhatsApp al numero +86 18520698711. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto e devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
6. Articoli in saldo finale
Gli articoli contrassegnati come "Vendita finale" non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento dell'arrivo.
7. Modifiche alla Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di rimborso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito. Si prega di rivedere periodicamente questa politica per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche.
8. Contattaci
Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica sui Rimborsi, contattaci a:
Artigianato creativo
[email protected] o scrivici su WhatsApp al +86 18520698711