発効日: 2024年11月13日
Cre8tive-Crafts では、お客様に最高の製品とサービスを提供するよう努めております。ただし、返金が必要となる場合があることも承知しております。下記の返金ポリシーをご確認ください。
1. 払い戻しの資格
- 製品: 返金は、未使用、未開封、元のパッケージに入った製品のみ対象となります。 ご注文を受け取ってから 14 日以内に返金をリクエストする必要があります。
– サービス: サービスを購入したが満足できなかった場合は、サービス提供後 14 日以内に払い戻しをリクエストできます。サービスの払い戻しはケースバイケースで判断されます。
- カスタム製品: カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、到着時に欠陥または破損がない限り、返金できません。
2. 払い戻しの申請手順
払い戻しをリクエストするには、次の手順に従ってください。
1. お問い合わせ: 製品またはサービスを受け取ってから 14 日以内に、[email protected] のカスタマー サービス チームまたは +86 18520698711 の WhatsApp までご連絡ください。注文番号と、返金を希望する理由の簡単な説明を記載してください。
2. 製品の返品: 物理的な製品に対する返金リクエストが承認された場合、製品を当社に返品するよう指示されます。製品は、すべての梱包、付属品、および文書を含め、元の状態で返品する必要があります。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
3. 検査と承認: 返品された商品を受け取ったら、検査を行い、返金の資格基準を満たしているかどうかを確認します。承認された場合は、返金手続きを行います。
4. 返金方法: 返金は購入時に使用した元の支払い方法で行われます。返金が明細書に表示されるまで 7 営業日かかりますのでご了承ください。
3. 返金不可の商品
以下の商品は返金できません:
– ギフトカード
– ダウンロード可能なソフトウェア製品
– 顧客によって使用、改造、または破損された製品
– 配送後14日以上経過して返品された商品
4. 欠陥または破損した製品
不良品または破損品を受け取った場合は、[email protected] まですぐにご連絡いただくか、+86 18520698711 まで WhatsApp でご連絡ください。交換品または返送料を含む全額返金の手配をさせていただきます。
5. 交換
商品を別のサイズ、色、またはスタイルと交換したい場合は、[email protected] までご連絡いただくか、+86 18520698711 まで WhatsApp でご連絡ください。交換は商品の在庫状況に応じて行われ、注文を受け取ってから 14 日以内にリクエストする必要があります。
6. 最終販売商品
「最終販売」と表示されている商品は、到着時に欠陥または破損がない限り、返品または交換できません。
7. 返金ポリシーの変更
当社は、この返金ポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。変更はサイトに掲載されると直ちに有効になります。変更内容を把握できるよう、このポリシーを定期的に確認してください。
8. お問い合わせ
返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
クリエイティブクラフト
[email protected] または WhatsApp +86 18520698711 までご連絡ください。