발효일: 2024년 11월 13일
Cre8tive-Crafts에서는 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 환불이 필요한 경우가 있을 수 있음을 이해합니다. 아래에서 환불 정책을 검토하세요.
1. 환불 자격
-제품: 환불은 사용하지 않고, 개봉하지 않고, 원래 포장 상태인 제품에 대해서만 가능합니다. 주문을 받은 후 14일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
– 서비스: 서비스를 구매했지만 만족스럽지 않은 경우, 서비스 제공일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스에 대한 환불은 사례별로 평가됩니다.
-맞춤형 제품: 맞춤 제작이나 개인화된 제품은 도착 시 결함이 있거나 손상된 경우를 제외하고는 환불이 불가능합니다.
2. 환불 요청 절차
환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 문의처: 제품이나 서비스를 받은 후 14일 이내에 [email protected]으로 고객 서비스 팀에 문의하거나 +86 18520698711로 WhatsApp을 보내주세요. 주문 번호와 환불 요청 이유를 간략하게 설명해주세요.
2. 제품 반품: 물리적 제품에 대한 환불 요청이 승인되면 제품을 당사로 반품하라는 지시를 받게 됩니다. 제품은 모든 포장, 액세서리 및 문서를 포함하여 원래 상태로 반품해야 합니다. 반품 배송비는 귀하가 책임져야 합니다.
3. 검사 및 승인: 반품된 제품을 받으면 환불 자격 기준을 충족하는지 확인하기 위해 검사합니다. 승인되면 환불을 처리합니다.
4. 환불 방법: 환불은 구매에 사용된 원래 결제 방법으로 이루어집니다. 환불이 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 7일이 소요됩니다.
3. 환불 불가 품목
다음 항목은 환불되지 않습니다.
– 기프트 카드
– 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
– 고객이 사용, 개조 또는 훼손한 제품
– 배송 후 14일 이상 반품된 상품
4. 결함이 있거나 손상된 제품
결함이 있거나 손상된 제품을 받으신 경우, [email protected]으로 즉시 연락하시거나 +86 18520698711로 WhatsApp을 보내주세요. 반품 배송비를 포함하여 교체 또는 전액 환불을 처리해드리겠습니다.
5. 교환
다른 사이즈, 색상 또는 스타일로 제품을 교환하고 싶으시다면 [email protected]으로 연락하시거나 +86 18520698711로 WhatsApp을 보내주세요. 교환은 제품 재고에 따라 달라지며 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 요청해야 합니다.
6. 최종 판매 품목
"최종 판매"로 표시된 품목은 도착 시 결함이 있거나 손상된 경우를 제외하고는 반품 또는 교환이 불가능합니다.
7. 환불 정책 변경
당사는 언제든지 이 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리가 있습니다. 모든 변경 사항은 사이트에 게시되는 즉시 적용됩니다. 변경 사항을 인지하고 있는지 확인하기 위해 이 정책을 주기적으로 검토하십시오.
8. 문의하기
환불 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
크리에티브-크래프트
[email protected] 또는 WhatsApp +86 18520698711로 문의하세요