Ingangsdatum: 13 november 2024
Bij Cre8tive-Crafts streven we ernaar om de beste producten en diensten aan onze klanten te leveren. We begrijpen echter dat er gelegenheden kunnen zijn waarbij een restitutie noodzakelijk is. Bekijk hieronder ons restitutiebeleid.
1. Recht op restitutie
-Producten: Restituties zijn alleen beschikbaar voor producten die ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. U moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een restitutie aanvragen.
– Services: Als u een service hebt gekocht en niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na levering van de service een restitutie aanvragen. Restituties voor services worden per geval beoordeeld.
- Aangepaste producten: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten worden niet gerestitueerd, tenzij ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.
2. Proces voor het aanvragen van een terugbetaling
Om een restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:
1. Neem contact met ons op: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw product of dienst contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] of WhatsApp ons op +86 18520698711. Geef uw bestelnummer en een korte uitleg waarom u een terugbetaling aanvraagt.
2. Retourneer het product: Als uw restitutieverzoek voor een fysiek product wordt goedgekeurd, krijgt u instructies om het product naar ons te retourneren. Het product moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakkingen, accessoires en documentatie. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
3. Inspectie en goedkeuring: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren we het om te verzekeren dat het voldoet aan onze criteria voor restitutie. Indien goedgekeurd, verwerken we uw restitutie.
4. Restitutiemethode: Restituties worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Houd rekening met 7 werkdagen voordat de restitutie op uw afschrift verschijnt.
3. Niet-restitueerbare artikelen
De volgende artikelen worden niet gerestitueerd:
– Cadeaubonnen
– Downloadbare softwareproducten
– Producten die door de klant zijn gebruikt, gewijzigd of beschadigd
– Producten die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd
4. Defecte of beschadigde producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] of WhatsApp ons op +86 18520698711. Wij zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief de retourkosten.
5. Uitwisselingen
Als u een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, neem dan contact met ons op via [email protected] of WhatsApp ons op +86 18520698711. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd.
6. Artikelen die definitief zijn afgeprijsd
Artikelen die gemarkeerd zijn als “Uitverkoop” kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.
7. Wijzigingen in het restitutiebeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op de site. Bekijk dit beleid regelmatig om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
8. Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via:
Creatief-Crafts
[email protected] of WhatsApp ons op +86 18520698711