Data wejścia w życie: 13 listopada 2024 r.
W Cre8tive-Crafts dążymy do zapewnienia naszym klientom najlepszych produktów i usług. Rozumiemy jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których zwrot pieniędzy będzie konieczny. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej.
1. Uprawnienia do zwrotów
-Produkty: Zwroty są dostępne tylko dla produktów, które są nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu. Musisz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
– Usługi: Jeśli kupiłeś usługę i nie jesteś zadowolony, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od wykonania usługi. Zwroty pieniędzy za usługi będą rozpatrywane indywidualnie.
- Produkty niestandardowe: Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że okażą się wadliwe lub uszkodzone w momencie dostawy.
2. Proces wnioskowania o zwrot pieniędzy
Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:
1. Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub napisz do nas na WhatsApp pod numerem +86 18520698711 w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub usługi. Podaj numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie, dlaczego żądasz zwrotu pieniędzy.
2. Zwrot produktu: Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie zaakceptowana dla produktu fizycznego, zostaniesz poinstruowany, aby zwrócić nam produkt. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, w tym ze wszystkimi opakowaniami, akcesoriami i dokumentacją. Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.
3. Inspekcja i zatwierdzenie: Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego inspekcji, aby upewnić się, że spełnia nasze kryteria kwalifikowalności do zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot.
4. Metoda zwrotu: Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności użytą do zakupu. Prosimy o odczekanie 7 dni roboczych na pojawienie się zwrotu na wyciągu.
3. Produkty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
– Karty podarunkowe
– Produkty oprogramowania do pobrania
– Produkty, które zostały użyte, zmienione lub uszkodzone przez klienta
– Produkty zwrócone po upływie 14 dni od daty dostawy
4. Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected] lub napisz do nas na WhatsApp pod numer +86 18520698711. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w tym koszty przesyłki zwrotnej.
5. Giełdy
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub styl, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub napisz do nas na WhatsApp pod numer +86 18520698711. Wymiany zależą od dostępności produktu i muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
6. Przedmioty końcowej sprzedaży
Towary oznaczone jako „Sprzedaż ostateczna” nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że w momencie otrzymania są wadliwe lub uszkodzone.
7. Zmiany w Polityce Zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na Stronie. Prosimy o okresowe przeglądanie niniejszej polityki, aby mieć pewność, że jesteś świadomy wszelkich zmian.
8. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:
Rzemiosło kreatywne
[email protected] lub napisz do nas na WhatsApp pod numer +86 18520698711