Data efetiva: 13 de novembro de 2024
Na Cre8tive-Crafts, nós nos esforçamos para fornecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes. No entanto, entendemos que pode haver ocasiões em que um reembolso seja necessário. Por favor, revise nossa política de reembolso abaixo.
1. Elegibilidade para Reembolsos
-Produtos: Reembolsos estão disponíveis apenas para produtos que não foram usados, não foram abertos e estão em suas embalagens originais. Você deve solicitar um reembolso em até 14 dias após receber seu pedido.
– Serviços: Se você adquiriu um serviço e não está satisfeito, você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias do serviço ser fornecido. Reembolsos por serviços serão avaliados caso a caso.
- Produtos personalizados: produtos personalizados ou feitos sob medida não são reembolsáveis, a menos que apresentem defeito ou sejam danificados no momento da chegada.
2. Processo para solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
1. Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +86 18520698711 em até 14 dias após o recebimento do seu produto ou serviço. Forneça o número do seu pedido e uma breve explicação do motivo pelo qual você está solicitando um reembolso.
2. Devolver o produto: Se sua solicitação de reembolso for aprovada para um produto físico, você será instruído a devolver o produto para nós. O produto deve ser devolvido em sua condição original, incluindo todas as embalagens, acessórios e documentação. Você é responsável pelos custos de envio de devolução.
3. Inspeção e aprovação: Assim que recebermos o produto devolvido, nós o inspecionaremos para garantir que ele atenda aos nossos critérios de elegibilidade de reembolso. Se aprovado, processaremos seu reembolso.
4. Método de Reembolso: Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra. Aguarde 7 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato.
3. Itens não reembolsáveis
Os seguintes itens não são reembolsáveis:
– Cartões-presente
– Produtos de software para download
– Produtos que foram usados, alterados ou danificados pelo cliente
– Produtos devolvidos mais de 14 dias após a entrega
4. Produtos defeituosos ou danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp no número +86 18520698711. Providenciaremos uma substituição ou um reembolso total, incluindo os custos de envio de devolução.
5. Trocas
Se você quiser trocar um produto por um tamanho, cor ou estilo diferente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +86 18520698711. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto e devem ser solicitadas em até 14 dias após o recebimento do pedido.
6. Itens de venda final
Itens marcados como “Venda final” não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito ou danificados no momento da chegada.
7. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no Site. Revise esta política periodicamente para garantir que você esteja ciente de quaisquer alterações.
8. Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco em:
Artesanato Cre8tive
[email protected] ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp em +86 18520698711