Data intrării în vigoare: 13 noiembrie 2024
La Cre8tive-Crafts, ne străduim să oferim clienților noștri cele mai bune produse și servicii. Cu toate acestea, înțelegem că pot exista ocazii în care este necesară o rambursare. Vă rugăm să consultați mai jos politica noastră de rambursare.
1. Eligibilitatea pentru rambursări
-Produse: rambursările sunt disponibile numai pentru produsele care sunt neutilizate, nedeschise și în ambalajul lor original. Trebuie să solicitați o rambursare în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
– Servicii: Dacă ați achiziționat un serviciu și nu sunteți mulțumit, puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la furnizarea serviciului. Rambursările pentru servicii vor fi evaluate de la caz la caz.
-Produse personalizate: Produsele personalizate sau personalizate nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate la sosire.
2. Procesul de solicitare a rambursării
Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:
1. Contactați-ne: contactați-ne echipa de asistență pentru clienți la [email protected] sau WhatsApp la +86 18520698711 în termen de 14 zile de la primirea produsului sau serviciului dumneavoastră. Furnizați numărul comenzii și o scurtă explicație a motivului pentru care solicitați o rambursare.
2. Returnați produsul: dacă cererea dvs. de rambursare este aprobată pentru un produs fizic, vi se va cere să ne returnați produsul. Produsul trebuie returnat în starea sa originală, inclusiv toate ambalajele, accesoriile și documentația. Sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru retur.
3. Inspecție și aprobare: Odată ce primim produsul returnat, îl vom inspecta pentru a ne asigura că îndeplinește criteriile noastre de eligibilitate pentru rambursare. Dacă este aprobat, vă vom procesa rambursarea.
4. Metoda de rambursare: Rambursările vor fi emise prin metoda de plată inițială utilizată pentru achiziție. Vă rugăm să acordați 7 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extrasul dvs.
3. Articole nerambursabile
Următoarele articole nu sunt rambursabile:
– Carduri cadou
– Produse software descărcabile
– Produse care au fost folosite, modificate sau deteriorate de către client
– Produse care sunt returnate la mai mult de 14 zile de la livrare
4. Produse defecte sau deteriorate
Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected] sau să ne contactați WhatsApp la +86 18520698711. Vom aranja pentru o înlocuire sau o rambursare completă, inclusiv costurile de transport de retur.
5. Schimburi
Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă dimensiune, culoare sau stil, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau să ne contactați pe WhatsApp la +86 18520698711. Schimburile sunt supuse disponibilității produsului și trebuie solicitate în termen de 14 zile de primire a comenzii dvs.
6. Articole finale de vânzare
Articolele marcate ca „Vânzare finală” nu pot fi returnate sau schimbate decât dacă sunt defecte sau deteriorate la sosire.
7. Modificări ale Politicii de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după postare pe Site. Vă rugăm să revizuiți periodic această politică pentru a vă asigura că sunteți la curent cu orice modificări.
8. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
Cre8tive-Meșteșuguri
[email protected] sau WhatsApp la +86 18520698711