Дата вступления в силу: 13 ноября 2024 г.
В Cre8tive-Crafts мы стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие продукты и услуги. Однако мы понимаем, что могут быть случаи, когда возврат средств необходим. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств ниже.
1. Право на возврат средств
-Продукты: Возврат возможен только для неиспользованных, неоткрытых и находящихся в оригинальной упаковке продуктов. Вы должны запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
– Услуги: Если вы приобрели услугу и остались недовольны, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента предоставления услуги. Возврат средств за услуги будет оцениваться в каждом конкретном случае.
-Индивидуальные изделия: Изготовленные на заказ или персонализированные изделия не подлежат возврату, если только они не были дефектными или повреждены при доставке.
2. Процесс запроса на возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:
1. Свяжитесь с нами: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] или напишите нам в WhatsApp по номеру +86 18520698711 в течение 14 дней с момента получения вашего продукта или услуги. Укажите номер вашего заказа и краткое объяснение того, почему вы запрашиваете возврат средств.
2. Возврат товара: Если ваш запрос на возврат средств за физический товар одобрен, вам будет поручено вернуть товар нам. Товар должен быть возвращен в его первоначальном состоянии, включая всю упаковку, аксессуары и документацию. Вы несете ответственность за расходы по обратной доставке.
3. Проверка и одобрение: Получив возвращенный продукт, мы проверим его, чтобы убедиться, что он соответствует нашим критериям права на возврат. Если он будет одобрен, мы обработаем ваш возврат.
4. Метод возврата: Возврат будет произведен на первоначальный метод оплаты, использованный для покупки. Пожалуйста, подождите 7 рабочих дней, пока возврат не появится в вашей выписке.
3. Товары, не подлежащие возврату
Следующие товары не подлежат возврату:
– Подарочные карты
– Загружаемые программные продукты
– Товары, которые были использованы, изменены или повреждены покупателем
– Товары, которые возвращаются более чем через 14 дней после доставки
4. Дефектные или поврежденные продукты
Если вы получили дефектный или поврежденный товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected] или напишите нам в WhatsApp по номеру +86 18520698711. Мы организуем замену или полный возврат средств, включая расходы на обратную доставку.
5. Обмены
Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или стиль, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или напишите нам в WhatsApp по номеру +86 18520698711. Обмен возможен при наличии товара и должен быть запрошен в течение 14 дней с момента получения заказа.
6. Товары финальной распродажи
Товары, отмеченные как «Финальная распродажа», не подлежат возврату или обмену, если только они не оказались дефектными или поврежденными на момент доставки.
7. Изменения в политике возврата средств
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эту Политику возврата средств в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на Сайте. Пожалуйста, периодически просматривайте эту политику, чтобы быть в курсе любых изменений.
8. Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы или опасения относительно нашей Политики возврата средств, свяжитесь с нами по адресу:
Творческие-ремесла
[email protected] или напишите нам в WhatsApp по номеру +86 18520698711