Dátum účinnosti: 13. novembra 2024
V Cre8tive-Crafts sa snažíme našim zákazníkom poskytovať tie najlepšie produkty a služby. Uvedomujeme si však, že môžu nastať prípady, kedy bude potrebné vrátenie peňazí. Prečítajte si naše pravidlá pre vrátenie platby nižšie.
1. Oprávnenosť na vrátenie peňazí
-Produkty: Vrátenie peňazí je možné len za produkty, ktoré sú nepoužité, neotvorené a v pôvodnom obale. O vrátenie peňazí musíte požiadať do 14 dní od prijatia objednávky.
– Služby: Ak ste si zakúpili službu a nie ste spokojní, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od poskytnutia služby. Náhrady za služby sa budú posudzovať od prípadu k prípadu.
-Vlastné produkty: Produkty na mieru alebo personalizované produkty sú nevratné, pokiaľ nie sú chybné alebo poškodené pri príchode.
2. Proces žiadosti o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte podľa týchto krokov:
1. Kontaktujte nás: Obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom na adrese [email protected] alebo WhatsApp nás na čísle +86 18520698711 do 14 dní od prijatia vášho produktu alebo služby. Uveďte číslo objednávky a stručné vysvetlenie, prečo žiadate o vrátenie peňazí.
2. Vráťte produkt: Ak bude vaša žiadosť o vrátenie peňazí za fyzický produkt schválená, dostanete pokyn, aby ste nám produkt vrátili. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, vrátane všetkých obalov, príslušenstva a dokumentácie. Zodpovedáte za náklady na spätnú prepravu.
3. Kontrola a schválenie: Keď dostaneme vrátený produkt, skontrolujeme ho, aby sme sa uistili, že spĺňa naše kritériá oprávnenosti na vrátenie peňazí. V prípade schválenia spracujeme vašu refundáciu.
4. Spôsob vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí bude uskutočnené na pôvodný spôsob platby použitý pri nákupe. Počkajte 7 pracovných dní, kým sa vrátená platba zobrazí na vašom výpise.
3. Nevratné položky
Nasledujúce položky sú nevratné:
– Darčekové poukážky
– Stiahnuteľné softvérové produkty
– Produkty, ktoré boli použité, pozmenené alebo poškodené zákazníkom
– Produkty, ktoré sú vrátené viac ako 14 dní po doručení
4. Chybné alebo poškodené produkty
Ak dostanete chybný alebo poškodený produkt, okamžite nás kontaktujte na adrese [email protected] alebo WhatsApp na čísle +86 18520698711. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí v plnej výške vrátane nákladov na spiatočnú dopravu.
5. Výmeny
Ak by ste chceli produkt vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo štýl, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo WhatsApp na čísle +86 18520698711. Výmeny závisia od dostupnosti produktu a je potrebné o ne požiadať do 14 dní prijatia vašej objednávky.
6. Konečné položky predaja
Položky označené ako „Konečný predaj“ nie je možné vrátiť ani vymeniť, pokiaľ nie sú pri príchode chybné alebo poškodené.
7. Zmeny Pravidiel vrátenia peňazí
Vyhradzujeme si právo tieto Zásady vrátenia peňazí kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť. Akékoľvek zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení na stránke. Pravidelne kontrolujte tieto zásady, aby ste sa uistili, že viete o akýchkoľvek zmenách.
8. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich pravidiel pre vrátenie platby, kontaktujte nás na adrese:
Cre8tive-Crafts
[email protected] alebo WhatsApp nás na čísle +86 18520698711