Ikraftträdandedatum: 13 november 2024
På Cre8tive-Crafts strävar vi efter att tillhandahålla de bästa produkterna och tjänsterna till våra kunder. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då en återbetalning är nödvändig. Läs vår återbetalningspolicy nedan.
1. Berättigande till återbetalning
-Produkter: Återbetalningar är endast tillgängliga för produkter som är oanvända, oöppnade och i originalförpackningen. Du måste begära en återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
– Tjänster: Om du har köpt en tjänst och inte är nöjd kan du begära återbetalning inom 14 dagar efter att tjänsten tillhandahållits. Återbetalningar för tjänster kommer att utvärderas från fall till fall.
- Anpassade produkter: Skräddarsydda eller personliga produkter återbetalas inte om de inte är defekta eller skadade vid ankomsten.
2. Process för att begära en återbetalning
För att begära en återbetalning, följ dessa steg:
1. Kontakta oss: Kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] eller WhatsApp oss på +86 18520698711 inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt eller tjänst. Ange ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du begär en återbetalning.
2. Returnera produkten: Om din begäran om återbetalning godkänns för en fysisk produkt, kommer du att bli instruerad att returnera produkten till oss. Produkten måste returneras i originalskick, inklusive all förpackning, tillbehör och dokumentation. Du står för returfraktskostnaderna.
3. Inspektion och godkännande: När vi har tagit emot den returnerade produkten kommer vi att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra kriterier för återbetalningsberättigande. Om det godkänns kommer vi att behandla din återbetalning.
4. Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet. Det kan ta sju arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt kontoutdrag.
3. Ej återbetalningsbara föremål
Följande varor är ej återbetalningsbara:
– Presentkort
– Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
– Produkter som har använts, ändrats eller skadats av kunden
– Produkter som returneras mer än 14 dagar efter leverans
4. Defekta eller skadade produkter
Om du får en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected] eller WhatsApp oss på +86 18520698711. Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning, inklusive returfraktkostnader.
5. Utbyten
Om du vill byta en produkt mot en annan storlek, färg eller stil, vänligen kontakta oss på [email protected] eller WhatsApp oss på +86 18520698711. Byten sker i mån av produkttillgänglighet och måste begäras inom 14 dagar att ta emot din beställning.
6. Slutförsäljningsartiklar
Artiklar märkta som "Slutförsäljning" kan inte returneras eller bytas ut om de inte är defekta eller skadade vid ankomsten.
7. Ändringar av återbetalningspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller modifiera denna återbetalningspolicy när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen. Läs igenom denna policy regelbundet för att säkerställa att du är medveten om eventuella ändringar.
8. Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:
Cre8tive-Crafts
[email protected] eller WhatsApp oss på +86 18520698711