Yürürlük Tarihi: 13 Kasım 2024
Cre8tive-Crafts'ta müşterilerimize en iyi ürünleri ve hizmetleri sunmak için çabalıyoruz. Ancak, geri ödemenin gerekli olabileceği durumlar olabileceğini anlıyoruz. Lütfen aşağıdaki geri ödeme politikamızı inceleyin.
1. Geri Ödemelere Uygunluk
-Ürünler: İadeler yalnızca kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir. Siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunmalısınız.
– Hizmetler: Bir hizmet satın aldıysanız ve memnun kalmazsanız, hizmetin sağlanmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Hizmetler için geri ödemeler vaka bazında değerlendirilecektir.
-Özel Ürünler: Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler, teslimat sırasında arızalı veya hasarlı olmadıkları sürece iade edilemez.
2. Geri Ödeme Talebinde Bulunma Süreci
Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
1. Bizimle İletişime Geçin: Ürününüzü veya hizmetinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde [email protected] adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın veya +86 18520698711 numaralı telefondan bize WhatsApp gönderin. Sipariş numaranızı ve neden geri ödeme istediğinize dair kısa bir açıklama sağlayın.
2. Ürünü İade Edin: Fiziksel bir ürün için iade talebiniz onaylanırsa, ürünü bize iade etmeniz talimatı verilecektir. Ürün, tüm ambalaj, aksesuarlar ve belgeler dahil olmak üzere orijinal haliyle iade edilmelidir. İade nakliye masraflarından siz sorumlusunuz.
3. İnceleme ve Onay: İade edilen ürünü aldığımızda, iade uygunluk kriterlerimizi karşıladığından emin olmak için inceleyeceğiz. Onaylanırsa, iadenizi işleme koyacağız.
4. İade Yöntemi: İadeler satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. İadenin ekstrenizde görünmesi için lütfen 7 iş günü bekleyin.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
– Hediye kartları
– İndirilebilir yazılım ürünleri
– Müşteri tarafından kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler
– Teslimattan sonra 14 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen ürünler
4. Arızalı veya Hasarlı Ürünler
Arızalı veya hasarlı bir ürün alırsanız lütfen hemen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin veya +86 18520698711 numaralı telefondan bize WhatsApp gönderin. İade nakliye masrafları dahil olmak üzere bir değiştirme veya tam bir geri ödeme ayarlayacağız.
5. Değişimler
Bir ürünü farklı bir beden, renk veya stil ile değiştirmek isterseniz lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin veya +86 18520698711 numaralı telefondan bize WhatsApp'tan yazın. Değişimler ürünün stok durumuna bağlıdır ve siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde talep edilmelidir.
6. Son Satış Ürünleri
“Son Satış” olarak işaretlenen ürünler, teslimat sırasında arızalı veya hasarlı olmadıkları sürece iade edilemez veya değiştirilemez.
7. İade Politikasında Değişiklikler
Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik Sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girecektir. Lütfen herhangi bir değişiklikten haberdar olduğunuzdan emin olmak için bu politikayı düzenli olarak inceleyin.
8. Bizimle İletişime Geçin
İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Yaratıcı-El Sanatları
[email protected] veya +86 18520698711 numaralı telefondan bize WhatsApp'tan yazın